公司名称：万家通电器维修中心

美的洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的洗衣机服务说明：

1. 质量创造效益，服务赢得未来：美的坚持以高质量的产品和服务来创造效益，并认为优质的服务是赢得未来的关键。
2. 为社会创造财富，为客户创造价值：美的机器致力于为社会创造财富，同时也关注为客户创造价值，满足客户的需求。
3. 追求品质、行业典范、质量规范：美的追求高品质的产品和服务，以成为行业的典范为目标，同时遵守严格的质量规范。
4. 厚德载物，助人利己：美的秉持着“厚德载物”的理念，通过帮助他人来实现自身的利益，体现企业的社会责任。
5. 海纳百川，成就品牌：美的以开放包容的态度接纳各种优秀的元素，以此来成就自身的品牌，提升企业的竞争力。

二、美的洗衣机服务政策如下：
1. 用户中心：美的始终将用户的需求和满意度放在首位，坚持“用户的需要高于一切”的原则。无论是产品的设计、生产还是维修服务，都以满足用户需求为出发点，努力提升用户体验。
2. 服务承诺：美的承诺对用户的问题做到“有问必答，有求必应，有问题解决”。这种承诺体现了美的对用户的尊重和对自身责任的承担，同时也是对自身服务水平的自信和保障。
3. 认真负责：美的在服务过程中始终坚持“四个认真”原则，即认真对待每一次报修，每次报修回复；认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。这种认真负责的态度，是美的对服务质量的坚持和追求。
4. 主动服务：美的强调主动服务，包括主动走访客户、主动沟通交流、主动提供服务和主动解决问题。