公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：
1. 用户至上：小天鹅坚持“用户的需要高于一切”的原则，将用户的满意度作为服务工作的首要目标。
2. 全面服务：小天鹅承诺“有问必答，有求必应，有问题解决”，确保用户在使用过程中遇到的任何问题都能得到及时解决。
3. 认真对待每一次服务：小天鹅强调“四个认真”，即认真对待每一次报修，每次报修回复；认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。
4. 主动服务：小天鹅倡导“四个主动”，即走访客户要主动，沟通交流要主动，提供服务要主动，解决问题要主动。这种主动服务的精神旨在为用户提供更加贴心、周到的服务体验。

二、小天鹅洗衣机服务政策如下：
1. 专业与卓越：小天鹅的“大拇指”服务以专业为基础，追求卓越。他们拥有一支由原厂服务技术工程师组成的专业队伍，这些工程师具备丰富的经验和专业知识，能够为消费者提供高品质、无忧的维修和保养服务。小天鹅还通过持续的技术创新和品质提升，确保产品的卓越性能，满足消费者的需求。
2. 用心与关怀：小天鹅在“大拇指”服务中贯彻了用心与关怀的理念。他们不仅提供基础的维修服务，还注重与消费者的互动和沟通，了解消费者的需求和反馈，提供个性化的解决方案。小天鹅的服务人员始终以消费者的满意度为目标，用心为消费者解决问题，让消费者感受到小天鹅的关怀和温暖。
3. 高效与便捷：小天鹅致力于为消费者提供高效和便捷的服务体验。他们在全国范围内建立了多个用户服务中心和预约维修网点，形成了完善的服务体系。