公司名称：万家通电器维修中心

三星洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三星洗衣机服务说明：
1. 服务有规定，追求无止境。这意味着三星的服务团队遵循一定的规章制度，并始终致力于提升服务质量，追求卓越的客户服务体验。
2. 用户的需要高于一切。这是三星的服务宗旨，强调以客户为中心，以满足客户需求为首要任务。
3. 有问必答，有求必应，有问题解决。这是三星的服务承诺，表明其愿意积极回答客户的问题，满足客户的需求，并努力解决客户遇到的问题。
4. 四个认真。这是三星在服务过程中的态度和行为准则，包括认真对待每一次报修，认真做好每一项信息疏理，认真分析每一个失误，认真抓好每一个工作细节。这些都体现了三星对服务质量的重视和对客户需求的关注。
5. 四个主动。三星在服务过程中采取积极主动的态度，包括主动走访客户，主动沟通交流，主动提供服务，主动解决问题。这种主动服务的精神有助于提升客户满意度和忠诚度。

二、三星洗衣机服务政策如下：
1. 用户至上：三星始终将用户的需求和满意度放在首位，致力于提供全方位、全过程、全时段的高品质服务。
2. 专业与诚信：通过专业的技术团队和诚信的服务态度，三星确保为用户提供准确、高效的解决方案。
3. 一站式服务：三星的大拇指服务提供一站式的产品通检，包括服务后清理现场、通电试机演示、向用户讲解产品使用及保养知识等，确保用户在使用过程中得到全面的支持。
4. 严格的行为规范：三星的大拇指服务有着严格的行为规范，如“四不准”（不准抽用户的烟、不准吃用户的饭、不准收用户的礼品、不准给用户添麻烦），体现了三星对用户的尊重和对服务的敬业精神。
5. 五星服务标准：三星的大拇指服务追求五星服务标准，包括精心准备、热心问好、细心服务、尽心奉献、舒心享用，以这五个方面为用户提供高质量的服务体验。