公司名称：万家通电器维修中心

史密斯燃气热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、史密斯燃气热水器服务说明：

1. 质量创造效益，服务赢得未来。史密斯燃气公司坚持以高质量的产品和服务赢得客户的信任和支持，通过不断提高产品和服务的质量，实现企业的可持续发展。
2. 为社会创造财富，为客户创造价值。史密斯燃气公司致力于为社会创造更多的财富和价值，通过提供优质的产品和服务，帮助客户实现自身的价值和目标。
3. 追求品质、行业典范、质量规范。史密斯燃气公司以追求卓越的品质为目标，以行业典范为榜样，严格遵守质量规范，确保产品和服务的高质量和稳定性。
4. 厚德载物，助人利己。史密斯燃气公司注重道德建设，以诚信、公正、负责的态度对待客户和合作伙伴，实现共赢发展。
5. 海纳百川，成就品牌。史密斯燃气公司秉承开放包容的态度，积极吸收和借鉴国内外先进的管理理念和技术，不断提升自身的品牌价值和影响力。

二、史密斯燃气热水器服务理念如下：

1. 金牌服务：金牌服务是史密斯燃气星级服务的*高级别，提供全面的硬件支持和软件咨询服务。用户在购买史密斯燃气产品时，可以选择购买金牌服务，享受更加全面和专业的技术支持和服务。金牌服务包括上门服务、优先维修、免费备用机等多项服务内容，确保用户在使用过程中遇到任何问题都能得到及时、专业的解决。

2. 银牌服务：银牌服务是史密斯燃气星级服务的次高级别，提供全面的硬件支持服务。用户可以选择购买银牌服务，享受专业的技术支持和快速维修服务。银牌服务包括电话支持、在线支持、送修服务等，确保用户在使用过程中遇到硬件问题能够得到及时、有效的解决。

3. 铜牌服务：铜牌服务是史密斯燃气星级服务的基础级别，提供基本的硬件支持服务。用户可以通过铜牌服务享受有限的电话支持和在线支持，同时也可以享受送修服务。铜牌服务适合对技术支持需求较为基础的用户。