公司名称：万家通电器维修中心

博世热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世热水器服务说明：

1. 遵守国家法律法规：博世坚决拥护和执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》等相关法律法规，保障消费者的合法权益。

2. 包修期内的免费服务：对于包修期内的产品，如果因非人为因素导致出现故障，博世会提供免费的包修服务，包括免费更换零部件和人工费用。

3. 包修期外的合理收费：对于包修期外的产品维修，博世会按照公司的收费标准进行收费。一般来说，包修期外的产品维修，除了需要收取配件费用外，还可以根据具体情况酌收维修费，但维修费*高不会超过公司规定的上限。

4. 提供全面咨询服务：博世设立了全国统一的维修服务热线电话，提供全面的产品咨询服务，包括产品使用方法、故障排查等。

5. 提供金卡会员服务：用户可以通过拨打博世全国统一服务热线进行金卡开卡，成为金卡会员后，可以享受更多的优惠服务，如免费上门服务、免收维修技术费等。

二、博世热水器服务理念如下：

1. 全面升级的服务体系：博世热水器对服务体系进行全面升级，从售前咨询、售中支持到维修服务，每个环节都力求做到精益求精，确保客户在整个购买和使用过程中都能享受到优质的服务。

2. 更加专业的服务团队：博世热水器注重培养和引进专业的服务人才，建立了一支高素质、专业化的服务团队。他们具备丰富的技术知识和服务经验，能够迅速响应客户需求，提供及时、有效的解决方案。

3. 个性化定制的服务方案：博世热水器根据客户的不同需求和偏好，提供个性化的服务方案。无论是产品配置、技术支持还是维修服务，都能根据客户的实际需求进行定制化服务，满足客户的个性化需求。

4. 智能化、便捷化的服务体验：博世热水器借助先进的信息技术手段，实现服务流程的智能化和便捷化。通过在线服务、自助服务等方式，让客户能够更加方便、快捷地获得所需的服务支持