公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 顾客至上：海尔始终把客户的需求和满意度放在首位，致力于提供符合或超越客户期望的产品和服务。

2. 高起点、高标准、严要求：海尔在提供服务时，始终坚持高起点、高标准、严要求的原则。

3. 及时解决顾客需求：海尔注重及时响应和解决客户的问题和需求。他们建立了完善的客户服务体系，通过专业的服务团队和高效的服务流程，确保客户的需求能够得到及时、专业的解决。

4. 持续改进和创新：海尔秉持着持续改进和创新的精神，不断引进新技术、更新服务模式，以满足市场的变化和客户的需求。

5. 专业团队支持：海尔拥有专业的维修服务团队，他们具备丰富的行业经验和专业知识，能够为客户提供全方位的服务支持。

二、海尔洗衣机服务理念如下：

1. 服务为先：海尔提供“主动式服务”，这种服务不仅局限于维修，而是贯穿产品研发制造、销售安装、物流配送、客户应对等全生命周期。其目标是确保用户在使用海尔产品时能得到及时、准确、亲切的支持。
2. 客户满意度始终*位：海尔重视用户的反馈和需求，设有专门的电话回访小组，回访内容涵盖维修后的使用效果、维修人员的态度、电话受理人员的态度、上门的准时性以及故障解释的清晰度等，旨在解决用户所有的问题，提供满意的服务。
3. 快速响应：海尔在全国多地设立了零配件中心，形成了覆盖全国的维修服务网络，通过专业的物流公司进行多点集中配送、旺季夜间配送、紧急现场对应等方式，确保能快速、准确地为用户提供服务。
4. 专业技术支持：海尔有专业的技术团队，不仅为用户提供技术支持，还会定期进行技术指导和培训，确保用户在使用海尔产品时能得到专业、可靠的技术保障。