公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 顾客至上：小天鹅始终把客户的需求和满意度放在首位，致力于为客户提供*优质的产品和服务。
2. 诚心服务：小天鹅要求每一位员工在向客户推介产品时，必须做到“诚心推介，不做虚假宣传”。
3. 细心安装：小天鹅在安装产品时非常注重细节，要求安装工程师做到“细心安装，不留安全隐患”。
4. 耐心指导：小天鹅认为，顾客的小事就是他们的大事。因此，他们要求安装工程师在提供服务时，不仅要细心做事，还要耐心指导客户使用产品。
5. 用心呵护：小天鹅在维修服务方面也非常用心。他们会定期进行电话回访，关注产品的使用情况，并及时解决客户遇到的问题。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下：

1. 产品支持：提供针对小天鹅洗衣机产品的技术支持，包括产品咨询、使用指导、故障排除等。

2. 维修服务：小天鹅星级服务通常包括产品维修服务，用户可以将出现故障的小天鹅洗衣机送至指定维修点，享受专业的维修服务。

3. 维修保障：在购买小天鹅洗衣机产品后，用户可以享受一段时间的质保期，质保期内出现的非人为损坏故障可以获得免费维修或更换。

4. 增值服务：小天鹅星级服务可能还包括一些增值服务，如数据恢复、软件安装、硬件升级等，以满足用户的不同需求。

5. 会员特权：对于一些高级会员或星级用户，小天鹅还可能提供额外的特权，如优先维修、专属客服、积分兑换等。

6. 服务网络：小天鹅星级服务网络遍布全国，用户可以通过商家网站或客服热线查询*近的维修点或联系服务人员。

7. 用户培训：小天鹅还可能提供用户培训服务，帮助用户更好地了解和使用小天鹅洗衣机产品。