公司名称：万家通电器维修中心

三星洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三星洗衣机服务说明：

1. 诚心：三星强调销售人员在向顾客推介产品时，必须做到诚心推介，不做虚假宣传。他们坚持以诚信为本，确保顾客能够得到真实、准确的产品信息。
2. 细心：三星在安装调试洗衣机时，要求安装工程师必须细心操作，不留安全隐患。他们注重细节，追求完美，以确保产品的质量和性能达到*佳状态。
3. 耐心：三星坚持“顾客的小事就是我们的大事”的原则，要求安装工程师不仅要细心做事，还要耐心指导顾客使用产品。他们愿意花费时间和精力，确保顾客能够轻松熟练地使用洗衣机。
4. 用心：三星在服务过程中，始终秉持用心服务的态度。他们在安装后及时进洗衣机电话回访，定期安排服务人员上门维护，准时提示顾客进洗衣机产品更换等服务。他们致力于让顾客在使用产品的全程中感到安心无忧。

二、三星洗衣机服务理念如下：

1. 用户至上：三星始终秉持着“用户永远是对的”这一服务宗旨，确保用户的需求和满意度得到*大程度的满足。
2. 承诺与公开：三星提供的服务有着明确的承诺，如随叫随到、一次就好等。同时，三星也公开出示服务《上岗资格证》和《收费标准》，接受用户的监督。
3. 三到位服务：三星的三到位服务包括服务前安全测电并提醒讲解到位、服务中通电试机及使用常识讲解到位、服务后清理现场及产品一站通检到位。
4. 五个一标准：三星的五个一服务标准包括递上一张名片、穿上一副鞋套、铺上一块垫布、带上一块毛巾、留下一个好评。
5. 1+5成套服务：三星的1+5成套服务指的是服务一次就好，包含五项标准，即安全测电到位、讲解指导到位、一站通检到位、全程服务到位和现场清理到位。