公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 诚心：海尔强调销售人员在向顾客推介产品时必须做到诚心推介，不做虚假宣传，真心实意地为顾客提供优质的洗衣机产品和服务。
2. 细心：海尔一直追求“细节成就完美”，要求安装工程师在为顾客安装调试洗衣机时必须细心，确保不留安全隐患。
3. 耐心：海尔坚持“顾客的小事就是我们的大事”的原则，安装工程师不仅要细心做事，还要耐心指导顾客使用产品，确保客户能够轻松熟练使用。
4. 用心：海尔坚信“世上无难事，只要人有心”，一直致力于用心为顾客服务，如安装后及时进洗衣机电话回访，定期安排服务人员上门维护，准时提示顾客进洗衣机产品更换等，做到用心呵护，让顾客使用产品全程安心无忧。

二、海尔洗衣机服务理念如下：

1. 服务宗旨：用户永远是对的。这一原则贯穿于海尔服务的全过程，确保用户的需求和满意度始终是服务的核心。
2. 一承诺：随叫随到，一次就好。这体现了海尔对服务效率和质量的承诺，确保用户在需要服务时能够得到及时、高效、满意的解决方案。
3. 二公开：公开出示服务《上岗资格证》和服务《收费标准》，接受用户的监督。
4. 三到位：服务前安全测电，安全隐患提醒到位；服务中通电试机，使用常识讲解到位；服务后清理现场，产品一站通检到位。
5. 五个一：递上一张名片，穿上一副鞋套，铺上一块垫布，带上一块毛巾，留下一个好评。
6. 1+5成套服务：服务一次就好，五项标准，服务到位。这包括安全测电到位、讲解指导到位、一站通检到位、全程服务到位和现场清理到位。