公司名称：万家通电器维修中心

华帝油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝油烟机服务说明：

1. 免费安装和配送：华帝提供免费的送货和安装服务，这大大减轻了顾客自油烟机提货和安装的负担。在安装过程中，工程师会细心调试，确保产品的正常运油烟机，并耐心讲解使用方法，让顾客对产品的使用有充分的了解。
2. 三年免费保修：华帝的所有产品都享有三年免费维修的保障。在保修期内，如果发生维修，华帝只收取配件成本费。
3. 全程跟踪服务：华帝服务中心为顾客建立完整档案，及时进油烟机电话回访、上门服务、更换滤网等，确保顾客在使用产品的过程中全程无忧。
4. 24小时积极响应：华帝服务中心在接收到顾客故障申报或投诉后，会在24小时内积极处理，及时解除顾客的担忧
5. 专业维修团队：华帝拥有专业的维修团队，他们在调度中心的统筹调配下，为顾客提供专属服务。整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。这种专业性和透明性让顾客对华帝的服务充满了信任。

二、华帝油烟机服务理念如下：

1. 承诺随叫随到，一次就好。华帝的维修服务承诺在用户需要时能够及时出现，解决用户的问题，让用户无需多次联系或等待。
2. 公开服务标准和收费。华帝公开出示服务《上岗资格证》和《收费标准》，接受用户的监督，确保服务的公正和透明。
3. 服务到位。包括服务前的安全测电和安全隐患提醒，服务中的通电试机和使用常识讲解，以及服务后的现场清理和产品通检。
4. 五个一服务标准。递上一张名片，穿上一副鞋套，铺上一块垫布，带上一块毛巾，留下一个好评，这是华帝对服务人员的基本要求，旨在提供更高质量的服务体验。
5. 1+5成套服务。包括一次服务，五项标准，即安全测电到位、讲解指导到位、一站通检到位、全程服务到位和现场清理到位。