公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 创新：海尔秉承创新精神，不断推动科技进步，为用户提供更加智能、便捷和高效的产品和解决方案。公司鼓励员工提出新的想法和解决方案，并为他们提供支持和资源。
2. 团队合作：海尔注重团队精神，鼓励员工之间的合作和互相支持。公司相信，只有团结一致，才能取得更大的成功。
3. 用户至上：海尔始终把用户放在心中*高的位置，致力于为用户提供*优质的产品和服务。公司关注用户需求，不断改进和优化产品，提升用户体验。
4. 责任与担当：海尔强调员工的责任感和担当精神，鼓励员工在工作中主动承担责任，勇于面对挑战，为公司的发展贡献自己的力量。
5. 持续学习：海尔倡导持续学习的理念，鼓励员工不断学习和进步，提升自己的专业素养和技能水平。公司为员工提供各种培训和学习机会，帮助他们实现个人成长和职业发展。

二、海尔洗衣机服务理念如下：

1. 保修政策：海尔为其产品提供了明确的保修政策，根据产品类别的不同，保修期限也有所不同。在保修期内，如果出现产品质量问题，用户可以享受到免费的维修或更换服务。

2. 维修服务：如果用户的史密斯洗衣机在质保期外出现故障，或者故障是由于人为损坏造成的，海尔提供付费维修服务。用户可以直接联系史密斯公司的客服中心，申请维修服务。史密斯公司会根据用户提供的信息，提供相应的维修方案和报价。

3. 更换服务：如果用户的史密斯洗衣机出现了无法修复的故障，或者已经超出了使用寿命，海尔提供更换服务。用户可以直接联系史密斯公司的客服中心，申请更换服务。

4. 客服支持：海尔设有专门的客服中心，为用户提供产品咨询、维修服务、技术支持等服务。用户可以通过电话、在线客服等方式联系客服中心，获取帮助和支持。