公司名称：万家通电器维修中心

三星洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三星洗衣机服务说明：

1. 全天候服务：三星提供厂家全国服务热线，为客户提供7x24小时全天候服务。同时，遵循就近原则为用户提供上门服务，确保用户诉求得以快速处理。
2. 专业技术：三星的工程师在上岗前均接受技术培训，并定期组织全国专业技术研讨会，确保服务工程师具有扎实的技能。
3. 行为规范：三星服务工程师严格遵守行为规范，上门服务时统一穿着工作服，佩戴工作证，进入用户家中穿戴鞋套等，体现了三星服务的专业性和细致性。
4. 线上与线下服务结合：三星不仅在线下设有约300多个维修服务网点，近2000名专业人员随时待命，还通过厂家全国服务热线、厂家微信公众号、厂家网站等平台，及时响应用户需求。
5. 用户体验：为了提升用户体验，三星建设了能力中心2.0版，让消费者可以沉浸式体验三星的产品和服务，与家人共同感受舒适的家居生活场景和美好的生活方式。

二、三星洗衣机服务理念如下：

任何机构或人员（如经销商）给消费者安装的一切非三星部件，三星不承担保修责任。
任何机构或人员（如经销商）在本服务承诺之外就消费者购买的产品及其附属软件、设备向消费者做出的任何额外承诺，三星将不承担责任。
三星单独销售的洗衣机部件，具体服务承诺请参照其配套的保修证书。
与三星台式洗衣机系列产品一起捆绑销售的其他产品或促销品，具体服务承诺请参照各自单独的保修证书。
三星不承担客户取送产品的费用及风险。
在消费者日常使用过程中，或在接受服务前务必及时将认为有价值的数据、程序等信息进行备份，以免丢失。三星及其认证服务机构不负责赔偿在使用或者维修过程中任何因数据丢失而导致的损失，三星仅负责产品的维修与检测。