公司名称：万家通电器维修中心

方太燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太燃气灶服务说明：

1. 7x24小时全天候服务：无论是何时何地，只要用户有需求，方太的厂家全国服务热线都会为他们提供及时的服务。
2. 全国范围内的维修服务网络：方太在全国范围内设有约300多个维修服务网点，近2000名专业服务工程师随时待命。
3. 规范化上门维修服务流程：方太的服务工程师在上门服务时，会严格遵守行为规范，统一穿着工作服，佩戴工作证，进入用户家中穿戴鞋套等。
4. 定制化APP服务：方太推出了定制化APP，用户可以通过这个APP实时掌握产品动态。一旦产品出现任何故障或问题，APP会及时推送状态，让用户实时了解故障代码和故障描述，从而能够及时有效地联系维修解决问题。
5. 定期维护和保养：方太提供了专业的维护和保养服务，可以延长机器的使用寿命，降低故障发生，提高供暖效率。用户只需预约，就会有专业的服务工程师上门进行“全面体检”并深度清洁。

二、方太燃气灶服务理念如下：

1. 全国联网服务：方太通过全国联网的方式，可以快速调配人员和资源，确保用户在*短时间内得到问题解决。此外，方太还设有全国统一的客户服务中心，方便用户随时联系到本地的维修团队。
2. 多重服务承诺：方太提供多重服务承诺，以确保用户对维修服务的满意度。对于非人为原因导致的产品问题，用户可以在7天内申请更换，15天内申请退货。同时，方太还提供三包服务，即对于方太产品的质量问题，用户在三包期内可以享受免费维修、免费更换和免费退货。
3. 定期回访：方太的维修服务团队会定期回访用户，了解用户对维修服务的满意度，并收集用户的宝贵意见和建议。这有助于方太及时发现并解决维修服务中存在的问题和不足，进一步提升服务品质。
4. 培训和技术支持：方太的维修服务团队会定期进行培训，提高技术水平和服务质量。此外，方太还为维修服务团队提供技术支持，为用户提供更专业的技术服务。