公司名称：万家通电器维修中心

能率燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率燃气灶服务说明：

1. 7x24小时全天候服务：无论是深夜还是凌晨，能率的厂家服务热线始终为用户开通，确保用户在遇到任何问题时都能得到及时的帮助和解决方案。这种全天候的服务模式极大地增强了用户的安心感，使他们在任何时候都不会感到无助。
2. 专业的服务团队：能率拥有一支专业的服务团队，这些工程师在上岗前都经过了严格的技术培训，并定期组织全国专业技术研讨会，以保证他们的技术始终处于行业前沿。此外，他们还严格遵守行为规范，为用户提供专业且细致的服务。
3. 规范化的上门服务流程：当用户需要上门服务时，能率的服务工程师会统一穿着工作服，佩戴工作证，并在进入用户家中时穿戴鞋套，这些细节都体现了能率对用户体验的重视和对用户家庭的尊重。
4. 用户至上的服务理念：在整个服务过程中，能率始终坚持“用户至上”的理念，以诚信为本，为广大用户提供安心、贴心、暖心的服务。

二、能率燃气灶服务理念如下：

1. 保修政策：史密斯燃气灶提供终身保修服务，但具体的保修期限一般为5年。在保修期内，如果燃气灶出现质量问题，史密斯燃气灶将免费维修或更换。需要注意的是，保修范围主要针对燃气灶的主体部分，如加热器、换热器、控制面板等，而不包括燃气灶的配件，如电源线、水阀、水管等。
2. 保修流程：如果史密斯燃气灶在保修期内出现故障，消费者可以直接联系史密斯公司的客服中心，提供燃气灶的购买凭证和相关信息，申请保修服务。史密斯公司将根据故障情况提供相应的维修方案，并在保修范围内提供免费维修或更换服务。
3. 维修服务：如果史密斯燃气灶在质保期外出现故障，或者故障是由于人为损坏造成的，消费者可以选择付费维修。史密斯公司提供付费维修服务，消费者可以直接联系客服中心，提供燃气灶的相关信息以及故障情况，史密斯公司将根据提供的信息提供相应的维修方案和报价。