公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯洗衣机服务说明：

1. 专业服务团队：伊莱克斯拥有经过专业培训和技术考核的专业服务团队，确保为用户提供高质量的维修服务。
2. 统一工作服和专业工具：在用户预约维护和保养后，伊莱克斯的专业服务工程师会身着统一工作服，携带专业维修工具上门服务。
3. 全面体检和深度清洁：服务工程师会对用户家中的热水采暖产品进行全面体检，并进行拆机深度清洁，确保产品的性能和寿命。
4. 建立客户档案：服务结束后，伊莱克斯的服务工程师会建立客户档案，让消费者的每一次服务流程都有迹可循。
5. 公开透明的服务价格：伊莱克斯的服务价格公开透明，确保消费者在享受服务时能够明明白白消费。
6. 多渠道维修服务支持：伊莱克斯提供多渠道维修服务支持，包括线上和线下融合，以提高服务效率。
7. 用户至上的服务理念：伊莱克斯秉承“用户至上”的服务理念，致力于为消费者提供全方位维修保障，守护消费者的舒适生活。

二、伊莱克斯洗衣机服务理念如下：

1. 服务宗旨：全程保障、专业服务。
2. 服务承诺：
提供在线咨询、选型、设计服务。
提供专业的安装服务，免安装人工费，安装材料等另行收费。
3. 三包规定：公司依据国家《部分商品修理、更换、退货责任规定》《中华人民共和国产品质量法》和《消费者权益保护法》等相关规定执行。例如，自安装日期在2014年3月15日（含）之日起7日内，如发生性能故障，公司承诺根据客户需求可选择按照发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的机器或者修理。
4. 维修保修：伊莱克斯洗衣机的维修服务承诺包括严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量；严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用；服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应；外地客户自行送修的会加急为机器排除故障，当天加急完成维修；经公司维修的机器一律实行保修，保修