公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 专业服务团队：海尔拥有专业的服务团队，所有技术人员都经过专业培训和技术考核，以确保他们具备为用户提供专业维修服务的能力。
2. 预约服务：用户可以通过海尔的全国统一服务热线或厂家网站进行预约维护和保养服务。
3. 上门服务准备：在上门服务时，海尔的专业服务工程师会身着统一工作服，携带专业维修工具，以便对用户家中的热水采暖产品进行“全面体检”并拆机深度清洁。
4. 服务流程：服务工程师会先对用户的产品进行详细的检查，找出可能存在的问题，并提供专业的维修和保养建议。
5. 建立客户档案：服务结束后，海尔的服务工程师会建立客户档案，详细记录用户家中的产品信息和维修记录，以便用户在需要时能够快速查询和核对。
6. 价格透明：海尔的服务价格公开透明，用户在预约服务时可以清楚地了解到各项服务的收费标准，避免了不必要的纠纷。

二、海尔洗衣机服务理念如下：

1. 产品安装后的保修期限：根据具体的安装日期，自安装之日起7日内，如果发生性能故障，海尔将按照客户需求选择退清货款、更换同型号同规格的机器或者进行修理。
2. 故障类型：对于不同类型的故障，海尔提供了相应的解决方案。例如，洗衣机不能点火、小火而无法加热、底部漏水、冬天水烧不热或夏天太烫、打火后很快熄灭等问题，海尔都会提供相应的维修服务。
3. 服务承诺：海尔提供24小时的热线服务，对于外地客户自行送修的，会加急为其排除故障，当天完成维修。此外，海尔对维修后的机器实行保修，保修期为三个月。