公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 购买凭证：用户需要提供有效的购买凭证，如发票、收据等，以证明产品的购买日期和购买渠道。这是享受保修服务的前提条件。
2. 产品故障：产品必须出现符合保修条款规定的故障或问题。例如，在保修期内出现性能故障、质量问题等。
3. 保修期限：产品必须在保修期内。一般来说，小天鹅的保修期限为一年或更长时间，具体时间根据产品型号和地区等因素而有所不同。
4. 正常使用：产品必须是在正常使用条件下出现故障或问题。如果是因为用户的不当使用、误操作或人为损坏等原因导致的问题，可能不在保修范围内。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下：

1. 免费保修期：小天鹅的产品，如洗衣机和洗衣机，通常都有一年的免费保修期。这个保修期从购买日期开始计算，如果在这个期间内产品出现质量问题，用户可以享受免费的保修服务。需要注意的是，这个免费保修服务只针对正常使用情况下出现的故障，不包括人为损坏和非正常使用造成的故障。
2. 免费上门维修：在保修期内，如果出现故障需要维修，小天鹅会提供免费上门维修服务。用户只需拨打小天鹅维修服务热线，小天鹅的维修服务工程师会及时与用户联系，并在约定时间内上门进行维修。
3. 延长保修服务：在免费保修期过后，小天鹅还提供了延长保修服务。用户可以根据自己的需求选择购买1年、2年或3年的延长保修服务。
4. 24小时在线服务：小天鹅还提供了24小时在线服务。用户可以在小天鹅商家网或小天鹅洗衣机APP上进行在线咨询、在线报修等服务，随时随地解决问题。