公司名称：万家通电器维修中心

百乐满热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
百乐满热水器服务说明：
一、准备阶段

1. 核对保修期限：首先要确认热水器是否还在保修期内。如果是，大部分维修费用可能由商家承担。超出保修期则需要了解维修费用及政策。

2. 备份数据：对于带有存储功能的热水器，如智能电视、智能冰箱等，返修前务必备份重要数据，以免在维修过程中丢失。

3. 准备相关凭证：准备好购买凭证、保修单等相关文件，以便在返修时证明购买时间和保修状态。

二、联系与送修

1. 联系商家维修：建议直接联系百乐满商家维修服务中心或商家授权的维修站点，以确保得到正规的维修服务。

2. 描述故障：在联系维修时，详细描述热水器的故障现象和发生时间，以便维修人员能够更准确地判断问题所在。

3. 安全包装：送修时，确保热水器被妥善包装，以防止在运输过程中进一步损坏。

百乐满热水器服务政策如下：

1. 产品保修：对于不同的家用机和公用机，提供不同的整机保修期，分别为三年和一年。主要部件的保修期则为三年，但2022年9月9日后购买的产品可以享受“电机十年包修”政策。
2. 其他保修政策：包括箱体保修一年，附件保修30天。对于保修期外的用户，主要部件可以保修一年，其他部件则保修30天。
3. 维修服务：如果您的百乐满热水器产品出现问题，可以联系百乐满热水器（中国）有限公司的商家维修服务进行检测和维修。
4. 产品定制：根据客户需求，提供个性化的产品定制服务，满足客户的特殊需求。
5. 产品安装：对于需要安装的产品，百乐满热水器（中国）有限公司可以提供专业的安装服务，确保产品的正确使用。
6. 咨询服务：对于有任何关于百乐满热水器产品的问题，都可以通过百乐满热水器（中国）有限公司的商家咨询渠道获得解答。