公司名称：万家通电器维修中心

西门子洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子洗衣机服务说明：

1. 预约服务：用户需要提前预约西门子的安装服务，可以通过厂家网站、电话、微信等方式进行预约。

2. 确认产品信息：在预约时，用户需要提供购买的产品信息，包括型号、规格等，以便服务人员能够准备相应的安装工具和材料。

3. 确认安装位置：用户需要确保安装位置符合西门子产品的安装要求，例如通风、电源、水源等条件。如果安装位置不符合要求，服务人员可能会提出改进建议。

4. 确保有人在场：在安装过程中，用户需要确保有人在场，以便与服务人员沟通需求和解决问题。

5. 检查安装质量：安装完成后，用户需要与服务人员一起检查安装质量，确保产品能够正常工作并符合安全要求。

6. 签署安装确认单：安装完成后，用户需要签署安装确认单，确认安装质量和服务人员的服务态度等。

二、西门子洗衣机服务理念如下：

1. 服务宗旨：全程保障、专业服务。
2. 三包规定：公司依据国家《部分商品修理、更换、退货责任规定》《中华人民共和国产品质量法》和《消费者权益保护法》等相关规定。具体来说，自安装日期在2014年3月15日（含）之日起7日内，如发生性能故障，公司承诺根据客户需求可选择按照发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的机器或者修理；如果安装日期在2014年3月15日之前，则从发票日期起7日内，如发生性能故障，公司同样会按照客户需求进行处理。但请注意，如果故障是由于客户运输、使用、保养不当、自行拆卸或不可抗拒力造成的，那么将实行收费修理。
3. 维修服务承诺：他们承诺严格按维修程序及操作规程进行维修，确保维修质量。同时，他们严格把控配件质量，杜绝假冒伪劣配件的使用。服务热线24小时有人值班，保证在24小时内对客户的请求做出回应。