公司名称：万家通电器维修中心

老板油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、老板油烟机服务说明：

1. 快速响应：老板电器承诺在接到客户报修电话或在线咨询后，会迅速安排专业的维修服务人员与客户联系，了解故障情况，并提供相应的解决方案。

2. 及时维修：一旦确认故障，老板电器会立即安排专业的维修人员前往客户所在地进行维修。市区内一般会在2小时内响应，郊区内一般会在4小时内响应。对于需要更换零部件的故障，老板电器会尽快安排零部件的配送和更换。

3. 免费设计安装方案：对于需要安装或改装老板电器的客户，老板电器会提供专业的设计安装方案，并在规定范围内提供免费安装服务。

4. 定期回访：老板电器会定期对客户进行电话回访，了解产品使用情况和服务满意度，以便及时发现问题并改进服务。

5. 三包服务：对于经正规渠道购买的老板电器产品，按照国家规定的三包政策执行，即包修、包换、包退。

二、老板油烟机服务理念如下：

1. 预约服务：消费者可以通过关注老板品牌公众号或老板服务公众号来预约安装、报修等服务。同时，老板也设立了24小时服务咨询、投诉热线以及微信智能客服全天24小时服务。
2. 上门服务：消费者报装、报修后，老板会在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务。此外，老板还提供一次免费上门安装服务，覆盖老板灶具、烟机、燃气油烟机、消毒柜、电油烟机、壁挂炉、电烤箱、微波炉、电蒸箱、保温抽屉、蒸烤一体机、微蒸烤一体机、洗碗机、红酒柜、集成灶、集成水槽、厨房新风机等产品。
3. 产品维修：老板提供产品维修服务，但需要注意的是，因消费者使用不当造成损坏、非老板服务商安装、拆卸、维修而造成损坏、无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的情况下，将不属于免费维修范围。