公司名称：万家通家电服务中心

惠而浦洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、惠而浦洗衣机服务说明：

1. 预约上门：专属服务管家与用户进行电话沟通，表明身份，确定上门服务时间。
2. 上门准备：服务管家在上门之前会做好形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿着新工装并进行消毒，以呈现整齐干净的个人形象。此外，服务管家还会将专属服务道具、常用物资等准备齐全，并对工具、安装服务车进行消毒。
3. 安装前准备：安装前，服务管家会提取货物，并在用户同意后开箱验收。同时，根据用户描述的安装环境，准备相应的工具箱、洗衣机搬运带、防护套等物资，以及特殊搬运要用的云梯、吊车等，以避免损坏机器或破坏用户家具。
4. 上门服务：服务管家在进门前会再次进行仪容检查，确认形象是否干净整洁，精神饱满。敲门时，会有节奏的轻敲门三下或者按门铃一次，然后进行自我介绍并出示证件。进入用户家中前，服务管家会穿戴好干净无尘的鞋套，以确保不会弄脏用户的地面。

二、惠而浦洗衣机服务理念如下：

1. 免费上门设计：惠而浦会派遣专业的设计师上门，根据用户的实际需求和家庭环境，为用户量身打造*适合的洗衣机配置方案。
2. 免费检测水电：在安装前，惠而浦的服务人员会免费为用户检测家庭的水电环境，确保洗衣机能够安全、稳定地运行。
3. 产品送装一体：惠而浦提供送装一体的服务，即产品送到用户家中后，服务人员会立即进行安装和调试，让用户无需等待。
4. 免安装材料费：惠而浦在安装过程中使用的所有材料都是免费的，用户无需额外支付任何费用。
5. 免费清洗：对于部分产品，如洗衣机、洗衣机等，惠而浦会定期为用户提供免费的清洗服务，确保产品的性能和寿命。
6. 用户关爱：惠而浦在维修服务结束后，还会为用户提供免费的测水、测电、测空气等服务。
7. VIP用户终身保修：对于VIP用户，惠而浦会提供终身保修服务，即产品在正常使用情况下出现任何问题，惠而浦都会免费