公司名称：万家通家电服务中心

三星洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三星洗衣机服务说明：

1. 预约上门：专属服务管家与用户进行电话沟通，表明身份，确定上门服务时间。
2. 形象管理：服务管家在上门服务前，会佩戴口罩、帽子，穿着新工装并进行消毒，呈现整齐干净的个人形象。
3. 物资准备：服务管家将专属服务道具、常用物资等准备齐全，并对工具、安装服务车进行消毒。
4. 提货验货：在安装前提取货物，经过用户同意后开箱验收。
5. 安装材料准备：根据用户描述安装环境，准备工具箱、洗衣机搬运带、防护套，吊车等，避免损坏机器，破坏用户家具。
6. 用户接待：服务管家在进门前会再次进行仪容检查，确认形象是否干净整洁，精神饱满，面带微笑迎接用户。敲门时，有节奏的轻敲门三下或者按门铃一次，进行自我介绍同时出示证件，确认用户并为其送上鲜花。
7. 安装服务：在进入用户家中前，穿戴好干净无尘的鞋套，一只脚穿鞋套踏进家门，再穿另一只踏进用户家。

二、三星洗衣机服务理念如下：

1. 免费上门设计：三星的专业团队会上门为用户进行产品设计和安装方案的制定，确保产品能够完美融入用户的家居环境。
2. 免费检测水电：在购买产品前，三星的服务人员会为用户免费检测家庭的水电环境，确保产品可以安全使用。
3. 产品送装一体：三星提供送货和安装一体化服务，用户无需担心产品的安装问题。
4. 免费安装材料费：对于产品的安装，三星会免费提供所需的安装材料，用户无需承担额外的费用。
5. 免费清洗：三星的产品在一定期限内会提供免费的清洗服务，确保产品始终保持*佳状态。
6. 用户关爱：三星不仅关注产品的使用，更关注用户的需求和体验，会定期为用户提供关爱服务，如免费检测产品状态、提供使用建议等。
7. VIP用户终身保修：对于VIP用户，三星会提供终身保修服务，确保用户始终享受到优质的产品和服务。