公司名称：万家通家电服务中心

华帝油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝油烟机服务说明：

1. 预约上门：专属服务管家与用户进行电话沟通，表明身份，确定上门服务时间。
2. 形象管理：在服务开始之前，服务管家会进行形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿着新工装，并进行消毒，以呈现出整齐干净的个人形象。
3. 物资准备：服务管家将专属服务道具、常用物资等准备齐全，并对工具、安装服务车进行消毒。
4. 提货验货：在安装前提取货物，经过用户同意后开箱验收。
5. 安装材料准备：根据用户描述的安装环境，准备相应的安装材料和工具，如工具箱、油烟机搬运带、防护套。
6. 送装同步：准备好所有物资后，将其搬运进安装车，等待上门安装。
7. 上门服务：在服务开始前，服务管家会再次进行仪容检查，并在进门前穿戴好干净无尘的鞋套。敲门时，有节奏的轻敲门三下或者按门铃一次，然后进行自我介绍并出示证件，同时为用户送上鲜花。

二、华帝油烟机服务理念如下：

1. 进入华帝商家网或厂家APP，找到“在线报修”或“维修服务”等选项，点击进入。

2. 在在线报修页面中，填写相关信息，包括产品型号、故障现象、联系人姓名、手机号码、上门地址等。请尽量详细地描述故障现象，以便维修人员更好地了解问题。

3. 提交报修申请后，等待维修人员审核并确认。一般情况下，维修人员会在24小时内与您联系，确认故障现象并安排维修人员上门服务。

4. 在等待维修人员上门的过程中，您可以通过华帝商家网或厂家APP查询报修进度和服务状态。