公司名称：万家通家电服务中心

多田热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、多田热水器服务说明：

1. 保留购买凭证：请务必保留好购买凭证，如发票、保修卡等。这些凭证是享受包修服务的重要依据。
2. 仔细阅读产品说明书：在使用产品前，请仔细阅读产品说明书，了解产品的性能、特点、使用方法及注意事项。正确使用产品可以避免不必要的故障和损坏。
3. 定期维护和保养：按照产品说明书中的建议，定期对产品进行维护和保养。这可以延长产品的使用寿命，减少故障发生的可能性。
4. 及时报修：如果发现产品出现故障或问题，请及时联系多田维修服务部门，并按照其指导进行报修。
5. 选择正规渠道购买：为了确保购买到正规的产品并享受合法的包修服务，请选择正规的销售渠道购买多田产品。避免购买来路不明或假冒伪劣的产品。
6. 了解包修期限和范围：在享受包修服务前，请了解产品的包修期限和范围。请确保您的产品在包修期限内，并了解哪些故障或问题属于包修范围。

二、多田热水器服务理念如下：

1. 管家式服务：多田提供一站式的管家式服务，用户遇到热水器使用疑问时，可以通过多田热线电话、APP、微信端等了解解决方法。同时，多田在微信端为用户配备“1V1专属管家”，提供“被动服务+主动服务”全覆盖的一站式服务，使用户忘却繁琐，享受省心的家居生活。
2. 视频客服：多田突破传统用户交互模式，上线视频客服，创新性采用webrtc和Trtc核心技术，通过数字化手段实现跨平台实时互联，延展服务渠道，为用户提供双向的远程实时视频交互服务。这可以满足用户对服务快捷、高效、专业的要求，进一步提升用户服务体验。
3. 全周期陪伴服务：多田陪伴式服务覆盖全线热水器品类30+个使用场景，帮助用户懂热水器，用好热水器，使生活更省心方便。服务内容包括入门指南、使用提醒、功能锦囊、误区纠偏、保养提醒、季节性科普等，全程陪伴用户，提供精准服务内容。