公司名称：万家通家电服务中心

博世热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世热水器服务说明：

1. 客户至上：博世始终坚持以客户为中心，致力于提供优质的产品和服务，以满足客户的需求和期望。员工应以客户满意为目标，积极解决客户问题，不断提升客户满意度。
2. 创新创造：博世鼓励员工勇于创新，不断推动技术和业务的发展。通过技术创新提升产品品质和服务，以此贡献人类，提高人类生活质量，促进人类生活更舒适、更轻松、更美好。
3. 员工关怀：博世关注员工的成长和福利，提供良好的工作环境和培训机会。公司致力于营造一种开放、公正、公平的工作环境，提供平台和资源激励员工创造价值，成就自我，与企业共同发展。
4. 开放包容：博世倡导开放的沟通和思维，尊重员工的多元化观点和文化背景。公司重视人才的引进和培养，坚持“宁可放弃一百万的利润，也不放弃一个对企业有用的人才”的理念。

二、博世热水器服务理念如下：

1. 质保期限：博世的产品通常会有一个质保期限，在这个期限内如果出现质量问题或故障，用户可以享受免费的维修或更换服务。不同产品的质保期限可能会有所不同，一般在购买产品时可以在产品说明书或包装上找到相关信息。

2. 质保范围：博世的质保服务通常只针对正常使用情况下出现的质量问题或故障，如果是由于用户误操作、人为损坏或不可抗力因素导致的故障，可能不在质保范围内。

3. 维修服务：在质保期内，如果产品出现故障，用户可以通过博世的维修服务热线或在线客服联系维修服务。博世会派遣专业的维修人员上门检测、维修或更换故障部件，确保产品能够恢复正常使用。

4. 退换货服务：如果产品在购买后7天内出现质量问题或故障，且符合退换货条件，用户可以选择退货或换货。具体的退换货政策可能会因产品类型和购买渠道而有所不同，用户可以在购买时咨询销售人员或查看产品说明书。