公司名称：万家通家电服务中心

美的洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的洗衣机服务说明：

1. 售前服务：美的致力于为消费者提供详尽的产品信息和专业的购买建议。消费者可以通过美的的厂家网站、实体店铺或者在线购物平台了解产品信息，包括产品性能、规格、价格等。美的的销售人员也会根据消费者的需求，提供专业的购买建议，帮助消费者选择*适合自己的产品。
2. 售中服务：在消费者购买产品的过程中，美的会提供便捷的购物体验和完善的配送服务。消费者可以通过美的的厂家网站、实体店铺或者在线购物平台下单购买，选择自提或者配送服务。美的会确保产品在规定的时间内准确送达消费者手中。
3. 维修服务：美的注重消费者的使用体验和满意度，因此提供了全面的维修服务。如果消费者在使用产品过程中遇到问题，可以通过美的的厂家维修电话、在线客服或者实体维修服务中心寻求帮助。美的的维修服务人员会为消费者提供技术支持、维修服务等，确保消费者的使用体验。

二、美的洗衣机服务理念如下：

1. 收费透明化：美的提供清晰、透明的收费标准，让用户了解并信任其服务价格，避免不必要的误解和争议。
2. 以换代修：对于出现故障的产品，美的提供以换代修的服务，减少用户因等待维修而带来的不便，提高用户满意度。
3. 管家式服务：美的推出管家式服务措施，用户遇到洗衣机使用疑问时，可通过美的热线电话、APP、微信端等了解解决方法。同时，配备“1V1专属管家”，提供“被动服务+主动服务”全覆盖的一站式服务，让用户忘却繁琐，享受省心家居生活。
4. 视频客服：美的突破传统用户交互模式，上线视频客服，通过实时视频指导产品使用操作、远程故障排查、智能设备配网操作等业务，满足用户对服务快捷、高效、专业的要求，进一步提升用户服务体验。