公司名称：万家通家电服务中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 售前服务：在消费者购买海尔产品之前，海尔会提供一系列的服务，如产品咨询、方案设计、预算报价等。海尔的专业销售团队会根据消费者的需求和预算，提供*适合的产品和解决方案。
2. 售中服务：在消费者购买海尔产品的过程中，海尔会提供订单处理、物流配送、安装调试等服务。海尔的专业安装团队会根据消费者的需求和产品的特性，确保产品正确安装并正常运行。
3. 维修服务：在消费者购买海尔产品之后，海尔会提供一系列的服务，如产品维护、故障报修、退换货等。海尔的专业维修团队会根据消费者的需求和问题，提供及时、专业的解决方案。

二、海尔洗衣机服务理念如下：

1. 收费透明化：海尔坚持收费透明化，让消费者在享受服务时能够清楚了解每一项费用的来源，避免不必要的误解和争议。
2. 以换代修：对于某些产品，海尔提供以换代修的服务，即当产品出现故障时，不是进行传统的维修，而是直接更换全新的产品，从而节省消费者的等待时间和维修成本。
3. 管家式服务：海尔推出了管家式服务措施，用户遇到洗衣机使用疑问时，可通过海尔热线电话、APP、微信端等了解解决方法。同时，海尔还为用户在微信端配备“1V1专属管家”，提供“被动服务+主动服务”全覆盖的一站式服务，旨在让用户忘却繁琐，享受省心的家居生活。
4. 全周期陪伴服务：海尔的陪伴式服务覆盖全线洗衣机品类30+个使用场景，从用户购买洗衣机开始，就提供一系列精准的服务内容，如入门指南、使用提醒、功能锦囊、误区纠偏、保养提醒等。