公司名称：万家通家电服务中心

美的燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的燃气灶服务说明：

1. 购买凭证：消费者在享受三包服务时需要出示购买凭证，如发票、收据等，以证明产品的购买日期和购买渠道。
2. 产品故障：美的的保修服务仅适用于在正常使用情况下出现的质量问题或性能故障，如燃气灶出现制冷效果不佳、漏水、噪音过大等故障。
3. 保修期限：美的的保修期限根据不同的产品和服务有所不同。例如，燃气灶产品通常提供七天无理由退换货、一年内免费维修、三年内免费换新的服务。而智能小燃气灶则提供365天只换不修的服务。
4. 非人为损坏：保修服务仅适用于非人为因素导致的损坏或故障，如产品自身质量问题、设计缺陷等。如果是因为消费者使用不当、自行拆卸维修、人为损坏等原因导致的故障，则不在保修范围内。
5. 维修服务范围：美的的保修服务仅适用于在中国大陆地区购买的产品，并且需要在指定的维修服务网点进行维修或更换。

二、美的燃气灶服务理念如下：

1. 预约时间：用户需要提前预约上门服务时间，美的会按照预约时间准时上门服务。如果用户需要更改预约时间，也需要提前通知美的。

2. 着装要求：美的安装工程师上门服务时需要穿着整洁的工作服，佩戴工作证，保持良好的形象和态度。

3. 安装过程：安装工程师需要按照美的的安装规范和操作流程进行安装，确保安装质量和安全性。在安装过程中，需要注意保护用户的财产和物品，避免造成损坏或污染。

4. 安装质量：安装完成后，安装工程师需要进行全面的质量检查，确保安装质量符合要求。如果用户对安装质量有异议，安装工程师需要及时处理并解决问题。

5. 服务态度：安装工程师需要保持良好的服务态度，尊重用户，耐心解答用户的问题，并提供专业的建议和解决方案。如果用户有任何不满意的地方，安装工程师需要积极处理并改进。