公司名称：万家通家电服务中心

史密斯灶具燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、史密斯灶具燃气灶服务说明：

1. 收费透明化：史密斯灶具服务在收费方面非常透明，用户可以在报单前提前了解收费标准，报单后随时可查，避免了不必要的争议和误解。这种透明的收费方式让用户更加放心，也提高了用户的满意度。

2. 以换代修：史密斯灶具部分燃气灶产品推出了“365天内只换不修”的服务权益，即用户在购买产品后的365天内，如果出现性能故障，可以直接更换新机，而不需要进行维修。

3. 管家式服务：史密斯灶具为用户提供了“1V1专属管家”服务，通过微信端为用户提供一站式服务，包括被动服务和主动服务。

4. 视频客服：史密斯灶具突破了传统用户交互模式，上线了视频客服功能，用户可以通过史密斯灶具美居APP和史密斯灶具服务公众号接入视频客服，实现远程实时视频交互服务。

5. 全周期陪伴服务：史密斯灶具提供了全周期陪伴服务，覆盖燃气灶使用的全生命周期，包括新燃气灶到家、使用一个月、使用常态化等阶段。

二、史密斯灶具燃气灶服务理念如下：

1. 线上预约：您可以访问史密斯灶具的厂家网站或者使用手机下载史密斯灶具的厂家APP，然后注册并登录您的账号。在网站或APP中，找到“维修服务”或“报修预约”的相关选项，填写您的产品型号、故障描述、联系方式等信息，提交后等待史密斯灶具的维修服务人员与您联系。
2. 电话预约：您可以拨打史密斯灶具的维修服务热线，按照语音提示选择相应的报修服务，然后提供您的产品型号、故障描述、联系方式等信息，等待维修服务人员为您安排报修服务。