公司名称：万家通家电服务中心

伊莱克斯冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯冰箱服务说明：

1. 售前服务：伊莱克斯电器在售前提供详细的产品咨询和解答，帮助消费者了解产品的性能、特点和使用方法，以便选择*适合自己需求的产品。

2. 售中服务：在购买过程中，伊莱克斯电器提供专业的导购服务和安装服务。导购人员会根据消费者的需求和预算，推荐*适合的产品和配置；安装人员则负责将产品安装到位，确保产品的正常使用。

3. 维修服务：伊莱克斯电器提供全国联保的维修服务，包括产品维修、保养和退换货等。消费者只需拨打伊莱克斯维修服务电话，即可享受到专业的维修服务。伊莱克斯电器还提供定期的客户回访，了解产品的使用情况和消费者的需求，以便提供更优质的服务。

二、伊莱克斯冰箱服务理念如下：

1. 服务理念：伊莱克斯冰箱秉持“感恩、贴心、专业、务实”的服务理念。
2. 服务团队：伊莱克斯冰箱在服务团队建设上也有着严格的标准。伊莱克斯严格把控服务商的准入标准，实行工程师实名入驻，确保服务团队的专业性和可靠性。
3. 安装工艺：在安装过程中，伊莱克斯冰箱注重每一个细节，从内外机吊装、接线、排水管、冷媒管分布、气密性检查、加氟标准等全流程进行监理。
4. 安装材料：伊莱克斯冰箱实行产品主机与安装辅材的统一化、标准化，推动安装辅助包的品牌化定制、专业化打造、品质化保障。
5. 费用透明：在安装过程中，伊莱克斯冰箱的师傅们会事先将高空费、辅材费等一系列费用告知给消费者，并通过电子账单的形式由伊莱克斯冰箱平台进行扣费。
6. 维修保障：在维修服务方面，伊莱克斯冰箱提供了很多保障措施。伊莱克斯针对产品质量问题为消费者提供了“三包服务”，如整机质保期长达6年，变频冰箱压缩机10年包换等。