公司名称：万家通家电服务中心

博世冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世冰箱服务说明：

1. 预约安装：消费者购买博世产品后，可以通过博世厂家网站或微信公众号预约安装服务。博世将安排专业的安装人员上门服务，确保产品正确安装，使用安全。

2. 报修服务：如果消费者在使用博世产品过程中遇到问题，可以通过拨打博世全国统一服务热线或在微信公众号中选择报修服务进行在线报修。

3. 在线客服：博世厂家网站和微信公众号提供在线客服服务，消费者可以随时与博世智能机器人小V进行即时对话，咨询产品使用、维修服务等问题。小V将竭诚为您解答疑问，提供帮助。

4. 24小时服务热线：博世提供24小时服务热线，随时为消费者提供咨询、报修、投诉等服务。无论您何时遇到问题，只需拨打服务热线，博世将随时待命，为您解决问题。

5. 产品保修：博世产品享有一定期限的保修服务，消费者在保修期内遇到非人为损坏的问题，可以享受免费维修或更换服务。

二、博世冰箱服务理念如下：

1. 秉持“感恩、贴心、专业、务实”的服务理念，针对新风冰箱及家用中央冰箱打造出专业化、标准化的一站式维修服务。
2. 严格确保高标准安装材料。博世冰箱实行产品主机与安装辅材的统一化、标准化，实现安装辅助包的品牌化定制、专业化打造、品质化保障，并推动辅材的品质可靠和价格透明。
3. 提供透明的安装体验。博世冰箱在安装产品前，会事先将高空费、辅材费等一系列费用提前告知给消费者，然后通过电子账单的形式由博世冰箱平台进行扣费，杜绝安装师傅私下乱收费的现象。
4. 为消费者提供优质的维修保障措施。例如，博世冰箱针对产品质量问题，为消费者提供了“三包服务”：冰箱的整机质保期长达6年，变频冰箱压缩机更是10年包换。在这段时间范围内，如果用户觉得冰箱有质量问题，可以联系厂家进行检测。此外，博世冰箱维修服务还提供7天无忧退换货。