公司名称：万家通家电服务中心

倍科洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、倍科洗衣机服务说明：

1. 售前服务：倍科在售前阶段就注重用户的需求和体验，提供详细的产品咨询和解答，帮助用户了解产品的性能、功能和特点，以便用户做出明智的购买决策。

2. 安装服务：倍科提供专业的安装服务，确保产品的正确安装和使用。安装过程中，技术人员会详细讲解产品的使用方法和注意事项，让用户更好地了解和使用产品。

3. 维修服务：倍科注重维修服务的质量和效率，提供全面的维修服务保障。用户在使用过程中遇到问题，可以随时联系倍科的维修服务团队，获得及时的技术支持和解决方案。

4. 个性化服务：倍科还注重提供个性化的服务，根据用户的需求和偏好，提供定制化的产品和服务方案。例如，倍科可以根据用户的厨房空间和需求，提供定制化的厨电产品解决方案，让用户更好地享受烹饪的乐趣。

二、倍科洗衣机服务理念如下：

1. 专业化和标准化的服务流程：倍科洗衣机针对新风洗衣机及家用中央洗衣机提供了专业化、标准化的一站式维修服务。服务团队严格把握服务商准入，实行工程师实名入驻，建立完善的工程师选用育留机制，确保安装工艺的规范性和安装节点过程的受控。
2. 统一化、标准化的安装材料：倍科洗衣机实行产品主机与安装辅材的统一化、标准化，实现安装辅助包的品牌化定制、专业化打造、品质化保障，并推动辅材的品质可靠和价格透明。
3. 预约上门时间和透明化收费：倍科洗衣机提供与安装队伍的协商预约上门时间服务，方便用户合理安排自己的档期。在安装产品前，倍科洗衣机的师傅们会事先将高空费、辅材费等一系列费用提前告知给消费者，并通过电子账单的形式由倍科洗衣机平台进行扣费。
4. 品质保障和“三包”服务：倍科洗衣机针对产品质量问题提供了“三包”服务，包括洗衣机的整机质保期长达6年，变频洗衣机压缩机更是10年包换。