公司名称：万家通家电服务中心

美的洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的洗衣机服务说明：

1. 售前咨询：美的提供售前咨询服务，消费者可以通过电话、网络等渠道了解产品详情、性能、价格等信息，以便做出更明智的购买决策。

2. 安装服务：美的提供专业的安装服务，安装人员经过专业培训，能够确保产品的正确安装和使用，同时也为消费者提供了安全保障。

3. 维修服务：美的提供全面的维修服务，对于出现故障的产品，美的会派遣专业的维修人员上门服务，确保产品能够及时得到维修和恢复使用。

4. 退换货服务：如果消费者对购买的产品不满意或者出现了质量问题，美的提供退换货服务，保障消费者的权益。

5. 个性化定制：美的还提供个性化定制服务，根据消费者的需求和喜好，提供定制化的产品和服务，满足消费者的个性化需求。

二、美的洗衣机服务理念如下：

1. 统一化、标准化的安装材料：美的洗衣机实行产品主机与安装辅材的统一化、标准化，实现安装辅助包的品牌化定制、专业化打造、品质化保障，并推动辅材的品质可靠和价格透明。
2. 预约上门服务：用户在购买美的洗衣机产品后，可以与美的洗衣机的安装队伍协商预约上门时间，方便用户合理安排自己的档期，享受到更自由的安装体验。
3. 透明化的费用体系：在安装产品前，美的洗衣机的师傅们会事先将高空费、辅材费等一系列费用提前告知给消费者，然后通过电子账单的形式由美的洗衣机平台进行扣费。这种透明化的费用体系有助于消除用户对安装费用的疑虑，提高用户信任度。
4. 优质的维修服务保障：美的洗衣机为升级消费者的维修服务体验，提供了很多维修保障措施。例如，针对产品质量问题，美的洗衣机为消费者提供了“三包服务”，包括长达6年的整机质保期和10年包换的变频洗衣机压缩机。