公司名称：万家通家电服务中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 售前咨询：海尔提供售前咨询服务，消费者可以通过电话、网络等渠道了解产品信息、使用方法、安装要求等，帮助消费者更好地选择适合自己的产品。

2. 安装服务：海尔提供专业的安装服务，安装人员会根据消费者的需求和实际情况，为消费者提供*佳的安装方案，并确保安装质量和使用安全。

3. 维修服务：海尔提供全面的维修服务，如果产品出现故障或问题，消费者可以随时联系海尔的维修服务部门，获得专业的维修支持和解决方案。

4. 使用培训：海尔提供产品使用培训，帮助消费者更好地了解产品功能和操作方法，提高使用效率和安全性。

5. 个性化定制：海尔还提供个性化定制服务，根据消费者的需求和喜好，为消费者量身定制符合其需求的产品和解决方案。

二、海尔洗衣机服务理念如下：

1. 秉持“感恩、贴心、专业、务实”的服务理念，针对新风洗衣机及家用中央洗衣机打造出专业化、标准化的一站式维修服务。
2. 严格确保高标准安装材料。海尔洗衣机实行产品主机与安装辅材的统一化、标准化，实现安装辅助包的品牌化定制、专业化打造、品质化保障，并推动辅材的品质可靠和价格透明。
3. 提供透明的安装体验。海尔洗衣机在安装产品前，会事先将高空费、辅材费等一系列费用提前告知给消费者，然后通过电子账单的形式由海尔洗衣机平台进行扣费，杜绝安装师傅私下乱收费的现象。
4. 为消费者提供优质的维修保障措施。例如，海尔洗衣机针对产品质量问题，为消费者提供了“三包服务”：洗衣机的整机质保期长达6年，变频洗衣机压缩机更是10年包换。在这段时间范围内，如果用户觉得洗衣机有质量问题，可以联系厂家进行检测。此外，海尔洗衣机维修服务还提供7天无忧退换货。