公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 主动性：小天鹅主动服务强调在服务过程中主动出击，及时发现和解决问题。服务人员会主动与客户沟通，了解小天鹅的需求和期望，并根据这些信息主动提供服务。
2. 预见性：小天鹅主动服务致力于提前发现潜在问题，并为客户提供解决方案。通过深入了解客户的使用习惯和设备状态，服务人员能够预测可能出现的问题，并提前采取措施进行干预，避免问题扩大或影响客户的使用体验。
3. 个性化：小天鹅主动服务注重满足客户的个性化需求。服务人员会根据客户的具体情况和偏好，提供量身定制的服务方案，确保服务更加符合客户的期望。
4. 高效性：小天鹅主动服务追求高效解决问题。通过优化服务流程和提高服务效率，小天鹅电器能够迅速响应客户的需求，并及时解决问题，确保客户的设备能够恢复正常使用状态。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下：
1. 专业化的服务团队：小天鹅设立了专业的维修服务团队，以高标准的维修服务培训来精心挑选维修服务工程师。这些工程师都经过严格的培训和考核，具备丰富的维修经验和专业的技能，能够为用户提供快速、准确、高效的服务。

2. 便捷的服务渠道：小天鹅提供了多种便捷的服务渠道，包括厂家24小时维修服务热线电话、厂家网站在线客服、微信公众号等，方便用户随时联系到小天鹅的维修服务团队，获得及时的服务支持。

3. 全面的服务内容：小天鹅的维修服务涵盖了产品的安装、维修、保养等多个方面，能够满足用户在产品使用过程中遇到的各种问题。同时，小天鹅还提供了一系列增值服务，如产品使用培训、定期保养提醒等，进一步提升用户的使用体验。

4. 透明的服务价格：小天鹅严格遵循“3包”的规定，并在厂家网站上公开了维修服务的收费标准，包括各个材料的价格和改造安装的操作费用等，让消费者更加安心。这种透明的服务价格避免了维修过程中可能