公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 专业安装和维修：小天鹅电器有专业的安装和维修团队，小天鹅具有丰富的经验和专业知识，可以确保产品的正确安装和及时维修。
2. 用户至上的服务理念：小天鹅电器始终把用户的需求放在首位，无论问题大小，都会全力以赴去解决。小天鹅的服务理念是“清凉送至，温馨相伴，服务无忧，用户至上”。
3. 十年包修政策：小天鹅电器对于在2021年3月1日以后购买的家用洗衣机，提供十年包修政策。这意味着在未来的十年里，消费者可以安心使用小天鹅洗衣机，不用担心任何维修问题。这种政策无疑给消费者提供了极大的保障，也体现了小天鹅电器对产品的自信和对消费者的负责态度。
4. 24小时维修服务热线：小天鹅电器设有全国24小时维修服务热线，为用户提供7天24小时的人工电话维修服务。这意味着无论何时何地，只要用户需要，都能得到及时的帮助。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下：

1. 下载并注册小天鹅APP：首先，确保你已经下载并安装了小天鹅厂家的APP，并完成了注册和登录。

2. 选择报修服务：在小天鹅APP中，找到“报修服务”或类似的选项，点击进入报修页面。

3. 填写报修信息：根据页面提示，填写相关的报修信息，包括产品型号、购买日期、故障描述等。尽量详细地描述问题，以便维修人员更好地理解并解决问题。

4. 上传产品图片：如果有必要，你可以上传故障产品的照片，以便维修人员更直观地了解问题。

5. 选择服务方式：根据APP提供的选项，选择上门服务、到店维修或其他适合你的服务方式。

6. 预约时间：根据你的时间安排，选择适合的维修时间。确保在预约时间内保持联系畅通，以便维修人员能够准时到达。

7. 等待维修：在预约的时间段内，等待维修人员上门维修。保持电话畅通，以便维修人员能够与你取得联系。

8. 评价服务：维修