公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 快速响应：海尔电器承诺在接到客户报修电话或在线咨询后，会迅速安排专业的维修服务人员与客户联系，了解故障情况，并提供相应的解决方案。

2. 及时维修：一旦确认故障，海尔电器会立即安排专业的维修人员前往客户所在地进行维修。市区内一般会在2小时内响应，郊区内一般会在4小时内响应。对于需要更换零部件的故障，海尔电器会尽快安排零部件的配送和更换。

3. 免费设计安装方案：对于需要安装或改装海尔电器的客户，海尔电器会提供专业的设计安装方案，并在规定范围内提供免费安装服务。

4. 定期回访：海尔电器会定期对客户进行电话回访，了解产品使用情况和服务满意度，以便及时发现问题并改进服务。

5. 三包服务：对于经正规渠道购买的海尔电器产品，按照国家规定的三包政策执行，即包修、包换、包退。

二、海尔洗衣机服务理念如下：

1. 保修凭证的保管：购买海尔产品后，用户应妥善保管购买凭证和保修卡。这些凭证是享受维修服务的关键，特别是在需要维修或退换货时。
2. 预约维修服务：如果海尔产品出现故障或需要维修，用户应联系海尔维修服务热线进行预约。在预约时，提供产品的型号、故障情况等详细信息，以便技术人员能够更快地进行维修。
3. 非保修范围的维修费用：虽然海尔在保修期内提供免费的维修服务，但如果是非保修范围内的故障或损坏，用户需要自行承担维修费用。因此，在使用产品时，建议用户仔细阅读产品说明书，了解产品使用方法和注意事项，以避免不必要的损坏和维修费用。
4. 配件的保管：在维修过程中，技术人员可能会更换产品的某些配件。维修完成后，用户需要妥善保管好这些配件，防止丢失或损坏。
5. 维修服务范围：海尔的维修服务范围可能因地区和产品型号而有所不同。用户在购买或使用产品时，可以向销售人员或客服人员咨询具