公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 保修政策：小天鹅洗衣机提供一定期限的保修服务，通常包括整机保修和压缩机保修等。在保修期内，如果出现质量问题，消费者可以享受免费维修或更换服务。需要注意的是，保修范围不包括因使用不当、维修不当等人为因素导致的故障，以及因不可抗力因素（如雷击、火灾等）导致的故障。
2. 维修服务：小天鹅洗衣机在全国范围内建立了完善的维修服务网络，提供专业的维修服务支持。消费者可以通过拨打维修服务热线或在厂家网站上提交服务申请，获得及时的维修支持。维修服务人员会根据消费者提供的情况进行初步判断，并安排维修人员上门服务。
3. 维修服务：如果小天鹅洗衣机出现故障需要维修，消费者需要提供购买凭证和故障描述等信息。维修人员会对洗衣机进行检查，如果是质量问题，会进行免费维修或更换零部件。如果需要更换零部件，维修人员会在更换之前告知消费者，并征得消费者的同意。
4. 服务承诺：小天鹅洗衣机致力于提供优质的维修服务，遵守国家相关法律法规和行业标准，保障消费者的合法权益。同时，小天鹅洗衣机还提供了一些额外的服务承诺，如免费安装、免费调试、免费保养等，以提高消费者的使用体验和满意度。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下：

1. 找到小天鹅的维修服务热线电话，通常可以在小天鹅的厂家网站、产品说明书或者产品包装上找到。对于洗衣机等洗衣机产品，维修服务热线通常是400开头的电话。

2. 拨打维修服务热线电话，根据语音提示选择相应的服务项目，例如故障报修、安装调试、产品咨询等。

3. 根据语音提示，输入您的产品型号、购买日期等相关信息，以便客服人员更好地了解您的问题和需求。

4. 选择预约时间和服务地点，确认服务项目和费用等信息，并留下您的联系方式以便客服人员与您联系。

5. 等待小天鹅的维修服务人员与您联系，