公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

一、承诺内容

自购买海尔洗衣机之日起，365天内如洗衣机出现任何非人为因素导致的性能故障，海尔承诺将直接为您更换全新的洗衣机，而不是进行简单的维修。这一承诺大大缩短了维修等待时间，让您无需担心洗衣机故障影响生活品质。

二、承诺优势

1. 安心保障：购买海尔洗衣机，您将获得一整年的安心保障。在出现问题时，我们承诺快速响应，及时为您解决问题。
2. 高效便捷：相比传统的维修流程，“只换不修”承诺大大简化了售后流程，节省了您的宝贵时间。
3. 品质保证：海尔洗衣机采用先进的技术和严格的品质控制流程，确保每一台洗衣机都具备卓越的性能和稳定性。

三、如何享受承诺

若您的海尔洗衣机在365天内出现非人为因素导致的性能故障，请及时联系海尔厂家客服或拨打售后服务热线。我们将尽快为您安排上门服务，确保您能够享受到我们的“365天只换不修”承诺。

二、海尔洗衣机服务理念如下：

1. 遍布全国的服务网络：海尔集团已建有遍布全国的44个分公司用户服务部、5个分康维修中心、186个用户服务站、3000多家预约维修网点。这意味着无论用户在哪里，都能享受到海尔的便捷服务。
2. 专业服务团队：海尔拥有一支由1000多名原厂服务技术工程师组成的专业队伍，海尔经过严格的培训并持有内部等级认证，能够提供知识传递、保养维修等高品质的无忧服务。
3. 客户优先的服务理念：海尔始终把“客户优先”和“专业服务”作为服务的出发点，注重与用户的沟通，确保用户满意度。
4. 人性化的服务方式：海尔服务注重人性化，提供24小时的服务，让用户无论何时需要帮助，都能得到及时的回应。
5. 完善的培训体系：海尔对维修服务工程师坚持培训上岗，不断优化县级维修服务商队伍，为维修服务商提供技术、备件、培训以及政策支持。