公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 在申请包修服务时，用户需要提供有效的购买凭证和保修凭证，如发票、保修卡等，以便证明产品的购买日期和保修期限。
2. 用户需要妥善保管好产品及其附件，避免在维修过程中造成不必要的损坏或丢失。如果因为用户的原因导致产品损坏或丢失，可能需要承担额外的维修费用。
3. 在包修期内，如果出现产品质量问题，用户可以享受免费的维修服务。但是，如果是因为用户的使用不当、保养不当、擅自拆卸等原因导致的问题，可能不在免费维修的范围内，需要用户自行承担维修费用。
4. 如果用户需要小天鹅提供上门服务，需要确保在产品安装、使用或维修时，确保电源、水源等安全条件符合要求，并确保有成年人在场，以免发生安全事故。
5. 在包修期内，如果用户需要更换零部件，小天鹅会提供符合要求的原厂零部件进行更换。但是，如果是因为用户的原因导致零部件损坏或丢失，可能需要用户自行购买新的零部件。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下：

1. 全国24小时维修服务热线：小天鹅电器设有全国24小时维修服务热线，用户可以随时拨打热线电话进行咨询、报修或投诉。
2. 快速响应服务：对于燃气采暖热水炉产品，小天鹅电器承诺在市区内2小时响应，郊区4小时响应；对于其他产品，市区内24小时内、郊区48小时内提供快速及时的响应服务。
3. 免费电话指导设计安装方案服务：小天鹅电器为用户提供全系列产品的免费电话指导设计安装方案服务。用户可以在购买产品前咨询安装方案，确保产品能够顺利安装并达到至佳使用效果。
4. 免费定期回访服务：小天鹅电器定期对用户进行电话回访，了解产品使用情况和用户满意度。对于燃气采暖炉、热泵洗衣机、太阳能洗衣机等产品，小天鹅电器还提供免费定期上门回访服务，确保产品始终保持良好的运行状态。
5. 经正规渠道购买的产品按国家三包规定执行服务：对于经