公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯洗衣机清洗保养、咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯洗衣机服务说明：

1. 仪容仪表：工程师需要保持良好的仪容仪表，包括发型、面容、指甲等，以展示专业形象。
2. 服务态度：工程师需要保持亲和、礼貌的态度，与用户进行得体的沟通，尊重用户的意愿和需求。
3. 工作准备：工程师需要准备好工具箱和所需的材料，以便能够顺利完成工作。同时，要穿好鞋套，避免弄脏用户的家。
4. 工作安全：工程师需要注意工作安全，确保不会损坏用户的物品或设备。如果意外弄坏了用户的物品，需要照价赔偿。
5. 禁止行为：工程师不可以喝用户的水、抽用户的烟、收用户的礼物，更不可以在用户家吃饭。这些行为可能会给用户留下不好的印象，影响服务质量。
6. 服务质量：工程师需要确保服务质量，确保工作完成后设备能够正常运行。如果用户对服务不满意，需要继续上门服务直到用户满意为止。
7. 回访：在服务后的2小时内，工程师需要对用户进行回访，了解用户对服务的满意度和建议，以便不断改进服务质量。

二、伊莱克斯洗衣机服务理念如下：

1. 全国24小时服务热线：伊莱克斯洗衣机设有全国24小时服务热线，消费者无论何时何地遇到问题，都能及时联系到专业的客服人员，获得及时有效的解决方案。

2. 快速响应服务：伊莱克斯洗衣机承诺在市区内2小时响应，郊区4小时响应，确保消费者在需要服务时能够及时得到帮助。同时，其他产品在市区内也能在24小时内、郊区在48小时内得到快速及时的响应服务。

3. 免费电话指导设计安装方案服务：伊莱克斯洗衣机提供全系列产品的免费电话指导设计安装方案服务，确保消费者在安装过程中能够得到专业的指导，避免因安装不当导致的问题。

4. 定期回访服务：伊莱克斯洗衣机会定期对消费者进行电话回访，了解产品使用情况，及时解答消费者的问题，提供必要的维护和保养建议。同时，对于燃气采暖炉、热泵洗衣机、太阳