公司名称：万家通电器维修中心

格力空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：
一、仪表着装整洁

1. 格力服务人员上门服务时，必须着统一的工作服，佩戴工作证，仪表整洁，给用户留下良好的*印象。

二、礼貌自我介绍

1. 在进入用户家门前，服务人员应主动向用户进行自我介绍，说明来意，以取得用户的信任。

三、征求用户许可

1. 在进行任何服务操作之前，服务人员应征求用户的许可，确保用户了解并同意服务内容。

四、使用鞋套入室

1. 为避免给用户家中带来不必要的尘土，服务人员应在进入室内时主动穿上鞋套，保持环境整洁。

五、铺设工作垫布

1. 在进行维修、安装等操作时，服务人员应在工作区域铺设工作垫布，防止工具或设备对用户家中地面造成损伤。

六、尊重用户意见

1. 服务过程中，服务人员应尊重用户的意见和建议，及时调整服务方案，以满足用户的需求。

七、保护用户物品

1. 在服务过程中，服务人员应小心操作，避免损坏用户家中的物品。如有意外情况发生，应立即向用户道歉并协商解决方案。

二、海口格力空调服务政策如下：
1. 待人真诚：无论对待客户还是内部同事，格力都要求员工待人真诚，不欺诈、不隐瞒，保持透明和诚信。
2. 热情友善：格力员工应当对客户展现出热情友好的态度，主动关心客户需求，提供帮助。
3. 专业负责：格力认为服务人员应该具备专业知识，能够为客户提供专业、可靠的服务。同时，员工应对自己的工作负责，确保工作质量。
4. 耐心细致：在服务过程中，无论遇到何种问题，格力员工都需要保持耐心，细心解答客户疑问，处理问题。
5. 遵守规则：所有员工应严格遵守公司的规章制度，不违反公司政策，维护公司形象和利益。
6. 持续学习：格力鼓励员工持续学习，提升自己的专业知识和技能，以便为客户提供更好的服务。
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