公司名称：万家通电器维修中心

科龙空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、科龙空调服务说明：

一、服务准备细致周到

在每一次服务开始前，科龙都会进行周密的准备。这包括深入了解客户需求，制定个性化的服务方案，确保所需工具和设备齐全且状态良好。同时，我们还会对服务人员进行专业培训，提升他们的业务能力和服务水平，以便更好地满足客户需求。

二、专业形象展示规范

科龙服务人员均穿着整洁统一的制服，佩戴工作证，展现出专业、严谨的形象。在服务过程中，他们始终保持礼貌、耐心，以专业的态度和技能为客户提供服务。同时，我们还注重服务细节的把控，确保每一个环节都符合规范，让客户感受到专业与信赖。

三、全程跟进确保无忧

科龙实行全程跟进服务模式，从服务开始到结束，我们都会有专人负责与客户保持沟通。我们会及时反馈服务进度，解答客户疑问，并根据客户需求调整服务方案。

四、增值服务超越期待

除了基本的服务内容外，科龙还提供一系列增值服务，以超越客户的期待。这包括定期维护、设备检测、使用指导等，旨在帮助客户更好地使用和维护设备，延长设备的使用寿命。

五、换位思考用心关怀

科龙始终坚持换位思考的服务理念，站在客户的角度思考问题，用心关怀每一位客户。我们注重与客户的沟通交流，认真倾听客户的需求和意见，不断优化服务流程和内容，以满足客户的期望。

二、东莞科龙空调服务政策如下：
1. 保修期内，科龙公司为客户提供免费修理和更换零部件的服务（非保修范围除外）。
2. 如果不能提供《保修卡》，客户可以提供有效的购机凭证，按照购机日开始计算保修期。如果购机日超过生产日期半年，则按生产日期延长半年开始计算保修期。
3. 如果不能提供《保修卡》和购机凭证，则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。
4. 对于特殊工程客户，保修期将根据公司的盖章承诺函或保修凭