公司名称：万家通电器维修中心

科龙空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、科龙空调服务说明：
一、热情周到

科龙服务人员应保持热情周到的服务态度，对客户提出的问题和需求应积极响应，及时给予回答和解决方案。在服务过程中，要时刻关注客户的需求变化，提供个性化的服务，确保客户感受到无微不至的关怀。

二、耐心细致

服务人员应具备耐心细致的品质，面对客户的问题，要耐心倾听，认真记录，不遗漏任何细节。在解决问题时，要细致入微，确保每一个细节都处理得当，避免给客户带来不便。

三、文明礼貌

服务人员在与客户交流时，要使用文明礼貌的语言，保持平和、友善的语气。要尊重客户的意见和需求，避免使用不当的措辞或态度。在任何情况下，都应保持礼貌和耐心，不与客户发生冲突。

四、专业可靠

服务人员应具备专业的知识和技能，能够准确、快速地解决客户的问题。在提供服务时，要表现出专业性和可靠性，确保客户对我们的服务感到满意和信任。

五、积极沟通

服务人员应与客户保持良好的沟通，及时了解客户的需求和反馈。在服务过程中，要主动向客户介绍相关知识和使用方法，提供必要的建议和帮助。同时，也要耐心听取客户的意见和建议，不断改进我们的服务。

六、诚实守信

服务人员应诚实守信，遵守承诺。对于客户的问题和需求，要如实回答，不夸大其词，也不隐瞒事实。在服务过程中，要遵循公司的服务流程和规范，确保服务质量和客户的安全。

二、福州科龙空调服务政策如下：
1. 在线报装报修：用户可以在线提交报装、维修申请，并查询服务进度，跟踪已提交的安装、报修业务的受理状态。
2. 服务收费标准：科龙会提供维修工时及配件参考价格，让用户了解服务收费情况。
3. 产品详细服务：用户可以下载产品说明书，了解常见问题及保修政策。
4. 咨询方式：用户可以通过咨询在线客服或拨打科龙