公司名称：万家通电器维修中心

海尔空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、海尔空调服务说明：
一、仪容仪表检查

上门服务人员在上岗前，必须严格按照公司规定进行仪容仪表检查。服务人员需穿着整洁的工作服，佩戴工作牌，保持个人卫生和形象，以展现海尔的专业形象和服务精神。

二、用户信息核实

服务人员到达用户现场后，首先需核对用户的基本信息，包括姓名、地址、联系方式等，确保服务对象无误。同时，需与用户确认预约服务的内容和需求，以便提供精准的服务。

三、故障原因分析

在了解用户需求后，服务人员将对设备进行全面的检查，分析故障产生的原因。对于复杂或不确定的故障，服务人员需及时与公司技术支持团队沟通，确保故障诊断的准确性和解决方案的有效性。

四、维修措施及备件

根据故障分析结果，服务人员将制定相应的维修措施，并向用户说明维修方案。如需更换备件，服务人员将提供备件清单及价格，征得用户同意后方可进行更换。同时，服务人员需确保所使用的备件为海尔原装正品，以保障设备的稳定性和安全性。

五、上门时间确认

为确保服务效率，服务人员在到达用户现场前需与用户确认上门时间。如因特殊情况需调整上门时间，服务人员需提前与用户沟通协商，确保双方都能接受的时间安排。

二、南宁海尔空调服务政策如下：
1. 认证服务：对购买的海尔产品进行产品认证，以提供后续高效优质的服务。
2. 安装服务：产品到货后，提供专业的上门安装服务。
3. 维修服务：当产品出现故障，提供高品质的上门维修服务。
4. 家电保养：提供有偿的家电保养服务，可以有效延长产品使用寿命，并持续保障使用过程的安全性。
5. 移机服务：提供专业的移机服务，规范作业，贴心服务，一步到位。
6. 产品支持：提供各项下载服务，包括商家正版的APP、电脑驱动及产品说明书的下载。