公司名称：万家通电器维修中心

大金空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、大金空调服务说明：
一、尊重与热情

大金服务人员应始终保持对用户的尊重和热情。无论用户的身份、需求如何，都应一视同仁，以热情、友好的态度提供服务。在与用户交流时，要耐心倾听，积极回应，让用户感受到被重视和关注。

二、专业与专注

服务人员应展现出高度的专业素养和专注精神。他们需要熟悉所服务的产品和业务流程，具备解决各种问题的能力。在服务过程中，要集中精力，全心全意为用户解决问题，确保服务质量。

三、诚信与透明

大金强调诚信经营，服务人员应遵守诚信原则，不夸大其词，不隐瞒事实。在提供服务时，要客观、真实地介绍产品特点和功能，让用户了解真实情况。同时，要保持价格透明，不进行虚假宣传或误导用户。

四、主动与贴心

服务人员应具备主动意识，善于发现并满足用户的需求。在提供服务时，要关注用户的体验和感受，主动提供建议和帮助。同时，要关注细节，提供贴心、周到的服务，让用户感受到大金的关怀和温暖。

五、持续改进与创新

大金鼓励服务人员持续改进和创新。他们需要关注用户的反馈和需求变化，不断总结经验教训，优化服务流程和方法。同时，要积极探索新的服务模式和技术应用，提升服务效率和质量。

二、东莞大金空调服务政策如下：
1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。
2. “三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
3. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用家电用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
4. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用家电，对其降价部位不再实行“三包”责任。
5. 以下情况不属于