公司名称：万家通电器维修中心

三菱电机/重工空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、三菱电机/重工空调服务说明：

一、准时上门服务

1. 服务人员需按照与用户约定的时间准时上门，如有特殊情况需提前告知用户，并协商新的上门时间。
2. 若因交通或其他不可抗力因素导致无法按时上门，服务人员需及时与用户沟通，说明原因并道歉。

二、仪容仪表整洁

1. 服务人员在上门服务前需确保个人仪容仪表整洁，穿着统一的三菱电机/重工服务工装，佩戴工作牌。
2. 服务过程中需保持手部清洁，避免给用户带来不良印象。

三、工作流程规范

1. 服务人员需严格按照公司规定的工作流程进行操作，确保每一步操作都符合标准。
2. 在服务过程中，需认真检查设备或产品，准确判断故障原因，并提出合理的解决方案。

四、沟通清晰专业

1. 服务人员需具备良好的沟通技巧，与用户沟通时需使用清晰、准确的语言，避免使用专业术语导致用户理解困难。
2. 在解释故障原因、维修方案及费用等方面，需确保用户充分理解并同意。

五、限时完成任务

1. 服务人员需在规定的时间内完成服务任务，确保不影响用户的正常使用。
2. 如遇特殊情况导致无法按时完成，需及时与用户沟通，并说明原因。

六、一次服务到位

1. 服务人员需确保一次性解决用户问题，避免反复上门给用户带来不便。
2. 如因特殊原因无法一次性解决，需与用户协商后续处理方案，并承诺尽快解决。

二、佛山三菱电机/重工空调服务政策如下：
五星服务包括：

1. 免费咨询：为用户提供专业、及时的解答与建议。
2. 免费送货：市区内免费送货，并确保货品安全无损地送达。
3. 免费设计：为用户提供个性化的设计方案，满足其具体需求。
4. 免费安装：确保安装过程无瑕疵，并进行系统调试至至佳状态。
5. 免费维护：定期进行设备检查，