公司名称：万家通电器维修中心

科龙空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、科龙空调服务说明：
1. 客户信息录入

在维修保养档案中，我们会详细记录用户的基本信息，包括但不限于姓名、联系方式、地址等。这有助于我们更好地了解用户，确保在需要时能够迅速与用户取得联系。

2. 产品型号记录

我们会详细记录用户所购买的科龙产品的型号、规格等信息。这有助于我们快速了解用户的设备情况，为用户提供更加精准的服务。

3. 购买日期备注

我们会记录用户的购买日期，以便在设备保修期内为用户提供免费的维修保养服务。同时，这也有助于我们了解设备的使用年限，为用户提供更加合理的维护建议。

4. 历次维修记录

在维修保养档案中，我们会详细记录用户的历次维修记录，包括维修时间、维修内容、更换的部件等。这有助于我们快速了解设备的维修历史，为用户提供更加专业的服务。

5. 维修问题描述

在每次维修服务中，我们会详细记录用户所反映的问题和故障现象。这有助于我们快速定位问题，提供有效的解决方案。

6. 更换部件详情

如果在维修过程中需要更换部件，我们会详细记录更换的部件名称、型号、数量等信息。这有助于我们确保更换的部件符合设备要求，提高维修质量。

7. 维修费用明细

我们会详细记录每次维修服务的费用明细，包括维修费、更换部件费、上门服务费等。这有助于用户了解维修费用构成，确保用户能够明明白白消费。

二、广州科龙空调服务政策如下：
1. 友好热情：服务人员应友好、热情地对待客户，创造良好的服务氛围。
2. 耐心倾听：服务人员应耐心倾听客户的问题和需求，不随意打断客户，充分理解客户的意图。
3. 专业能力：服务人员应具备相关的专业知识和技能，能够快速准确地解答客户的问题，提供有效的解决方案。
4. 解决问题：服务人员应以客户为中心，尽至大努力解