公司名称：万家通电器维修中心

格力空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：
1. 客户信息录入

为确保服务的准确性和针对性，我们将首先录入您的基本信息，包括姓名、联系方式、地址等，以便我们在您需要时能够及时与您取得联系。

2. 产品型号记录

我们会详细记录您所购买的格力空调的具体型号、规格和配置，以确保在后续服务中能够为您提供更加精准的技术支持和解决方案。

3. 购买日期备注

我们会准确记录您的空调购买日期，为您提供更加合理的维护和保养建议，确保您的空调设备始终处于*佳运行状态。

4. 历次维修记录

我们会详细记录您空调设备的历次维修情况，包括维修时间、维修人员、维修内容等，以便我们在未来为您提供更加快速和专业的服务。

5. 维修问题描述

在每次维修过程中，我们会详细记录故障的具体表现、原因和解决方案，帮助您更好地了解设备的运行状况和维护需求。

6. 更换部件详情

如果在维修过程中需要更换部件，我们会详细记录更换的部件名称、规格和数量，确保您对维修过程有清晰的了解。

7. 维修费用明细

我们会提供详细的维修费用明细，包括工时费、材料费等，确保您在维修过程中能够清晰了解每项费用的去向，让您消费得明白、放心。

二、长沙格力空调服务政策如下：
1. 真诚热情：对待客户要热情、真诚，以客户为中心，尽可能提供方便。
2. 耐心细致：在服务过程中，要耐心解答客户的疑问，细致地了解客户需求，确保客户满意。
3. 严谨负责：服务人员要有严谨的工作态度，认真负责，确保服务质量。
4. 专业高效：服务人员应具备专业知识和技能，能够高效地解决客户问题。
5. 保护隐私：在服务过程中，要保护客户的隐私信息，不泄露客户个人信息。
6. 遵守承诺：服务人员要遵守服务承诺，按照承诺的内容提供服务。
7. 友好合作：