公司名称：万家通电器维修中心

美的空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、美的空调服务说明：
一、准时上门服务

1. 工作人员应提前与客户确认上门服务时间，确保双方时间无冲突。
2. 工作人员需按照约定时间准时到达客户家中，如遇特殊情况需提前告知客户，并协商调整上门时间。

二、公开收费标准

1. 在上门服务前，工作人员需向客户出示收费标准，确保客户对服务费用有清晰的了解。
2. 收费标准应公开透明，不存在任何隐形收费，确保客户利益不受损害。

三、服务前安全测电

1. 在进行任何维修或安装服务前，工作人员需对客户家中的电源进行安全检测，确保工作环境安全。
2. 如发现安全隐患，工作人员需及时告知客户，并提出解决方案，确保服务过程安全可靠。

四、使用常识讲解到位

1. 在服务过程中，工作人员应向客户详细讲解产品使用常识，包括操作方法、注意事项等。
2. 讲解应通俗易懂，确保客户能够轻松掌握产品使用方法，提高产品使用效果。

五、服务后清理现场

1. 在完成服务后，工作人员需清理现场，确保客户家中整洁如初。
2. 如需更换零部件或耗材，工作人员需将旧件带回，避免给客户造成不便。

六、文明礼貌待人

1. 工作人员在与客户沟通过程中，应保持文明礼貌的态度，尊重客户，耐心解答客户疑问。
2. 服务过程中，工作人员应保持微笑，用友好的语气与客户交流，营造愉悦的服务氛围。

二、东莞美的空调服务政策如下：
1. 保修期内，美的公司为客户提供免费修理和更换零部件的服务（非保修范围除外）。
2. 如果不能提供《保修卡》，客户可以提供有效的购机凭证，按照购机日开始计算保修期。如果购机日超过生产日期半年，则按生产日期延长半年开始计算保修期。
3. 如果不能提供《保修卡》和购机凭证，则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。
4. 对于特殊工程